Gestionnaire Recouvrement Amiable H/F - Initial

Qui sommes-nous ? INITIAL est une PME indépendante spécialisée dans le travail temporaire, avec 13 agences implantées en Rhône-Alpes. Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons les entreprises locales dans leurs besoins en recrutement, avec des solutions adaptées à leur activité et à leurs enjeux. Notre force repose sur une connaissance fine du tissu économique régional, un esprit entrepreneurial et une vraie culture de la proximité. Chez INITIAL, chaque collaborateur contribue pleinement à la qualité de notre accompagnement et au développement de l'entreprise. Notre mission est de mettre en relation les bons talents avec les bonnes opportunités, en assurant un suivi personnalisé des intérimaires comme de nos clients. Rejoindre INITIAL, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, engagée, réactive, et offrant de réelles perspectives d'évolution.
INITIAL recherche pour l'un de ses clients, dans le cadre de la création d'un nouveau service, un(e) Gestionnaire de recouvrement amiable H/F en CDI à temps plein. Vous intégrerez une activité en pleine création, spécialisée dans le recouvrement de créances automobiles, avec un véritable esprit start-up. Nous recherchons avant tout un tempérament, une personnalité et une réelle envie de réussir. Une longue expérience dans le recouvrement n'est pas indispensable. Votre mission consistera principalement à contacter les débiteurs par téléphone, en appels entrants et sortants, afin d'analyser leur situation, négocier des solutions de règlement amiable et assurer le suivi des engagements. Vous serez également amené(e) à effectuer des relances, enregistrer les paiements par carte bancaire, mettre à jour les dossiers dans les différents outils informatiques et assurer le suivi de votre activité. Nous recherchons une personne dynamique, ambitieuse et à l'aise au téléphone, qui aime échanger, convaincre, négocier et relever des challenges. Une première expérience en phoning, téléprospection, commerce, vente ou relation client sera particulièrement appréciée. Vous aimez les objectifs, êtes persévérant(e) et ne vous découragez pas face aux refus. Vous êtes également ouvert(e) aux nouvelles technologies, à l'aise avec les outils informatiques et curieux(se) de découvrir de nouveaux logiciels et méthodes de travail. Vous aimez apprendre, proposer des idées et vous adapter rapidement à un nouvel environnement. L'ambition est un véritable atout pour ce poste : le service étant en cours de création, vous aurez la possibilité de participer à son développement et de prendre progressivement davantage de responsabilités. Nous recherchons donc une personne souhaitant évoluer à terme vers des fonctions managériales et construire son parcours au sein de l'entreprise. Vous êtes autonome, organisé(e), persévérant(e), doté(e) d'un excellent relationnel et d'un très bon niveau de français à l'oral comme à l'écrit. Vous savez gérer des échanges parfois délicats tout en gardant votre objectif en tête. Le poste est à pourvoir en CDI à temps plein, en présentiel, avec une rémunération définie selon le profil, complétée par des primes mensuelles et semestrielles liées aux résultats. Vous aimez les environnements dynamiques, les challenges, les nouvelles technologies et que vous avez envie de participer à la création d'un service avec de belles perspectives d'évolution.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personnalité motivée, dynamique et ambitieuse, capable de s'investir pleinement dans un environnement en construction et de contribuer activement au développement d'un nouveau service. Votre énergie, votre sens du challenge et votre envie de réussir seront des atouts essentiels pour vous épanouir dans cette fonction.

Compétences et aptitudes attendues

- Excellente aisance téléphonique et capacité à instaurer un échange constructif avec des interlocuteurs variés.
- Bonne maîtrise de la négociation et du traitement des objections afin de proposer des solutions de règlement amiable adaptées.
- Capacité à analyser une situation, à comprendre les enjeux d'un dossier et à assurer un suivi rigoureux des engagements pris.
- Aisance avec les outils informatiques, les logiciels métiers et les environnements digitaux.
- Très bon niveau de français à l'oral comme à l'écrit, avec une communication claire, professionnelle et précise.
- Capacité à enregistrer des paiements, mettre à jour des dossiers et suivre votre activité avec méthode et fiabilité.

Qualités personnelles recherchées

- Persévérance : vous savez garder le cap malgré les refus et les situations délicates.
- Goût du challenge : vous aimez atteindre des objectifs et vous dépasser au quotidien.
- Excellent relationnel : vous savez créer un climat d'échange positif, même dans un contexte exigeant.
- Autonomie : vous êtes capable d'organiser votre activité et de gérer vos priorités avec efficacité.
- Organisation : vous travaillez avec rigueur, méthode et sens du suivi.
- Curiosité et adaptabilité : vous aimez apprendre, découvrir de nouveaux outils et évoluer dans un environnement en mouvement.
- Ambition : vous souhaitez construire un parcours évolutif et prendre progressivement davantage de responsabilités.

Votre potentiel fera la différence

Une première expérience en phoning, téléprospection, commerce, vente ou relation client sera appréciée, mais elle n'est pas indispensable. Nous accordons une grande importance à votre tempérament, à votre capacité d'apprentissage et à votre envie de vous inscrire durablement dans un projet ambitieux.

Si vous aimez convaincre, négocier, relever des défis et participer à la création d'un service avec de réelles perspectives d'évolution, ce poste est fait pour vous.

• Traitement des objections
• Sens du relationnel
• Autonomie
• Relation client
• Français