Responsable Adjointe Secteur Caisse en Supermarché H/F - Jean-François Philippe | Cabinet de recrutement | Grande Distribution

Jean-François Philippe consultant en Recrutement spécialisé dans les métiers du commerce et de la grande distribution (ancien directeur de supermarchés et hypermarchés pour les réseaux indépendants et intégrés) recrute

Responsable de caisses & services adjoint en supermarché.

Dans ce supermarché entièrement rénové, vous secondez la chef de caisses et services sur une équipe d'environ 20 personnes. Vous suivez les ouvertures, les remplacements, les imprévus clients et la circulation de l'argent, avec l'accueil et la ligne de caisses.

Vous êtes aussi un point d'appui pour la direction du magasin quand les priorités se croisent. Le rythme est celui d'une journée de magasin : vous arbitrez vite, vérifiez les écarts, relancez les équipes et gardez des repères clairs.

Vous travaillez au contact direct des caissiers, de l'accueil et des clients. Les outils de planning, le coffre et les commandes de monnaie font partie de votre quotidien.

Les missions de ce poste se concentrent sur la gestion quotidienne du secteur caisse :

- Préparer les plannings et ajuster les effectifs selon l'activité.
- Superviser le coffre et sécuriser les mouvements d'espèces.
- Gérer les commandes de monnaie et les besoins des caisses.
- Traiter les réclamations clients avec calme et précision.
- Animer le service accueil et suivre les demandes du jour.
- Contrôler la ligne de caisses et fluidifier le passage client.
- Encadrer l'équipe avec la chef de caisses et services.

Vous prenez des décisions rapides sans perdre la qualité de la relation client. Vous gardez un oeil sur les écarts, les urgences et la qualité de service.

Vous avancez avec méthode, présence terrain et sens du client.

Ce poste convient à une personne capable de tenir un cadre, d'accompagner une équipe et de rester fiable dans les périodes chargées.

Vous savez garder une organisation lisible même quand le flux clients accélère.

- Vous avez une expérience en supermarché traditionnel ou spécialisé, sur caisse ou encadrement.
- Vous avez déjà secondé la chef de caisses, ou pris le relais avec sérieux.
- Vous savez construire des plannings, ajuster les présences et hiérarchiser les urgences.
- Vous gérez le coffre, les monnaies et les écarts avec méthode et vigilance.
- Vous traitez les réclamations avec calme, écoute et sens du service client.
- Vous souhaitez vous inscrire dans la durée et évoluer dans un magasin rénové.

• Service client
• Relation client