Assistant Relation Clients H/F - Crit Interim
- Intérim
- Crit Interim
Les missions du poste
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux entreprises, un Assistant Relation Clients à Vaulx Milieu. Le poste est à pourvoir en intérim pour une durée de 6 mois.Vos missions :- Gestion des demandes et réclamations des réseaux multisites bancaires ( appels + mails )- Informer les pilotes des éventuelles difficultés- Gérer le réclamations et les demandes clients- Obtenir le retour qualifié de la part du responsable d'Exploitation et les transmettre aux clients- gérer la base de données- Réaliser les supports de réunions mensuelles et trimestrielles- Animer les réunions- Réaliser les comptes rendus- Alimenter le portail clients- Accueil téléphonique et physique- Maintenir la liaison entre les secteurs administratifs du groupeVos connaissances impératives : - EXCEL avec maitrise des tableaux croisés dynamiques- POWER POINT- WORDVos horaires sur 35h :du lundi au vendredi : 8h30-12h / 14h-17h30Votre salaire : 16.05EUR brut de l'heureMission à pourvoir dès que possible et ce jusqu'au 12/01/2026Envoyez nous votre candidature dès que possible. - Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire- Niveau d'études Bac +2 dans le domaine du commerce ou de la relation client- Excellentes capacités de communication écrite et orale- Sens du service client et de l'écoute- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client- Autonomie, rigueur et réactivité- Capacité d'adaptation et gestion du stressRejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où votre expertise en relation client sera valorisée et où vous pourrez contribuer activement à la satisfaction des clients.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)Qualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Compétences requises
- Service client
- SGBD
- Autonomie
- Conduite de réunion
- Excel
- Relation client
- Compte-rendu
- Gestion du stress
- Word
- PowerPoint
- Permanence téléphonique
- Réactivité
- Capacité d’adaptation