Chargé de Clientèle H/F - 38

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Nous recherchons pour un de nos clients sur Saint-Marcellin, un Chargé de Gestion Clientèle (H/F) pour une mission de 6 mois.

Vos missions :
· Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
· Assurer la gestion complète et le suivi des contrats clients notamment les souscriptions, mutations, résiliations des contrats des clients.
· Gestion des bons d'interventions.
· Effectuer la mise à jour de la base de données au retour des interventions techniques.
· Intervenir spécifiquement sur certains conseils ou offres de service à la clientèle, ou sur la gestion de dossiers délicats.
· Gérer les réductions de puissance et coupure en cas d'impayés.
· Gérer les règlements par CB/Chèques et espèces et la gestion des rejets de paiement
· Assurer ponctuellement le remplacement partiel ou renfort à l'agence de Vinay

Vos conditions de travail :
- Lieu : Saint-Marcellin
- Organisation du temps de travail : 34 heures sur 4 jours
· 8h00-12h00 / 13h00-17h05
· Jour hebdomadaire non travaillé : Vendredi
- Rémunération en fonction du profil

Votre profil :
· Formation dans le domaine de la gestion et/ou administration = Bac +2 (type Bac pro ARCU)
· PAS DE Bac +2 VALIDE
· 1ère expérience réussie dans la gestion et/ou la relation clientèle (ex : back office clientèle, facturation ...)
· Goût de la relation client et bonnes capacités relationnelle et d'écoute
· Notions de comptabilité / Aisance avec les chiffres
· Autonomie, dynamisme et rigueur
· Maîtrise du pack office (en particulier EXCEL)