Gouvernant Général - Gouvernante Générale en Hôtellerie H/F - 38

À 45 minutes de Lyon et 1 heure de Grenoble, le Château de Chapeau Cornu est un hôtel 4 étoiles niché dans un vaste parc arboré. L'établissement propose une expérience complète mêlant hébergement de charme, restaurant gastronomique, Spa, espaces séminaires et organisation d'événements privés (mariages, réceptions).

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Gouvernant(e) Général(e) pour piloter le service hébergement et garantir un haut niveau de qualité et de satisfaction client.

Votre rôle

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes responsable du bon fonctionnement du service des étages et de la qualité irréprochable des chambres et espaces communs. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'hôtel.

À ce titre, vous :

Supervisez l'entretien des chambres, des parties communes et des locaux techniques dans le respect des standards d'un établissement 4
Organisez, encadrez et animez les équipes (gouvernant(e)s adjoint(e)s, femmes/valets de chambre, lingerie)
Élaborez les plannings, participez aux recrutements, assurez l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs
Veillez à l'application rigoureuse des procédures qualité, d'hygiène et de sécurité
Gérez les stocks, le linge et les commandes de produits d'entretien
Coordonnez l'activité avec la réception, la maintenance, la restauration et le Spa
Suivez les indicateurs budgétaires du service (heures, consommables, linge, etc.)
Contribuez aux démarches d'amélioration continue : qualité de service, satisfaction client, engagement durable
Profil recherché

Expérience significative (3 à 5 ans minimum) sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme
Sens aigu du détail, de la qualité et du service client
Leadership, capacité à fédérer et à motiver les équipes
Organisation, autonomie et réactivité dans un environnement exigeant
Maîtrise des standards 4 / 5 et des procédures liées à l'entretien et au linge
Aisance avec les outils informatiques (planning, messagerie, suivi d'activité)
Disponibilité pour travailler en horaires continus, week-ends et jours fériés
ATTENTION : site non desservi par les transports
Ce que nous vous proposons

Un environnement de travail exceptionnel au coeur d'un domaine de charme
Une équipe engagée, animée par des valeurs de respect, d'exigence et de bienveillance
Un poste clé au sein d'un établissement en pleine évolution
Des perspectives de développement professionnel dans un cadre où l'humain et la qualité sont essentiels
Poste basé à Vignieu (38)
CDI ou CDD - Temps plein
Prise de poste dès que possible

Si vous avez le goût du travail bien fait, une vraie culture de l'hôtellerie et l'envie de vous investir dans une maison où chaque détail compte, nous serons ravis de vous rencontrer.