Chargé de Clientèle - Location Courte Durée H/F - 38

GROUPE MONNET, PME familiale de 35 collaborateurs implantée à Vinay en Isère avec une agence à Bonnefamille. Nous
accompagnons l'industrie, la logistique, le commerce de gros et le BTP sur toute la chaîne équipement : vente, location, SAV et
VGP de matériels de manutention/levage et de nettoyage. Nous proposons également des matériels reconditionnés, dans une
logique d'économie circulaire, et distribution de robots autonomes PUDU.Vos missions:
Rattaché(e) au Responsable du Service Location Courte Durée, vous aurez les missions suivantes :

GESTION ADMINSITRATIVE ET COMMERCIALE
Préparer suivre et archiver les contrats de location courte durée (loyer, assurance, transport, clauses, validations
clients, cautions, etc...)
Assurer l'accueil téléphonique et physique ainsi que le suivi administratif des dossiers clients (de la commande à la
restitution)
Etablir des devis
Envoyer les questionnaires de satisfaction et synthétiser les retours
Préparer les factures
Suivre les paiements
Gérer les relance sen cas de retard de paiement
Etablir un devis de transport, créer l'ordre de travail correspondant et le facturer

GESTION OPÉRATIONNELLE ET LOGISTIQUE
Suivre, ajuster et mettre à jour le planning du chauffeur
S'assurer de la disponibilité des chariots avant livraison
Informer les clients avant livraison
Suivre les enlèvements et livraisons, établir les bons de livraison
Conseiller techniquement les clients sur le choix des machines
Sélectionner le matériel adapté dans le parc machine

ANALYSE ET PILOTAGE DE L'ACTIVITÉ
Analyser les chiffres du service avec le Responsable
Suivre les objectifs et indicateurs fixés par la Direction
Elaborer des reportings réguliers sur l'activité de la Location Courte Durée

Ce que nous recherchons:
Formation en Bac +2 souhaitée en BTS Gestion de la PME, BTS MCO, BTS NDRC, BTS Technico-Commercial
Une expérience équivalente dans la location de matériel, de transport ou de relation client est un plus
Une personne polyvalente mêlant compétences administratives, relation client et coordination logistique
Un profil rigoureux, autonome capable d'assurer un suivi précis et de travailler efficacement en équipe

Lundi à vendredi 8H 12H 14H 17H