Responsable Drive·e Commerce en Supermarché H/F - 38

Jean-François Philippe consultant en Recrutement spécialisé dans les métiers du commerce et de la grande distribution (ancien directeur de supermarchés et hypermarchés pour les réseaux indépendants et intégrés) recrute pour un supermarché un Responsable DRIVE/E COMMERCELe candidat aura la responsabilité de piloter l'intégralité des opérations liées à l'activité e-commerce au sein de notre supermarché, leader dans le développement du Drive sur notre zone de chalandise. Avec pour objectif ambitieux de doubler cette activité dans les 18 mois à venir, vous serez au coeur de la croissance stratégique du Drive, tout en supervisant la logistique associée telle que la Livraison à Domicile (LAD) et les partenaires comme Uber.

Vos missions incluront principalement :

- Élaborer et mettre en oeuvre une stratégie d'expansion qui mobilisera l'ensemble des ressources disponibles afin d'atteindre les objectifs fixés.
- Coordonner les équipes internes et externes dédiées au e-commerce pour optimiser le fonctionnement et garantir un service client irréprochable.
- Collaborer étroitement avec notre équipe marketing pour concevoir des campagnes promotionnelles ciblées efficaces qui stimuleront les ventes en ligne.
- Analyser régulièrement les performances et KPIs du e-commerce pour identifier des leviers d'amélioration continue.
- Assurer une relation fluide avec nos clients online, veillant à recueillir leurs retours et adapter nos offres ou services aux besoins exprimés.
- Négocier avec divers fournisseurs et partenaires pour enrichir l'offre produit disponible en ligne.
- Anticiper et résoudre toute problématique opérationnelle pouvant affecter directement ou indirectement le déroulement de nos ventes en ligne.

Vous aurez également l'opportunité d'apporter votre vision innovante afin d'améliorer constamment l'expérience utilisateur proposée par notre Drive.